ダウンロード不具合

電子書籍がダウンロードできない場合・・・・・過去の不具合報告とその対処メモ

電子書籍がダウンロードできません。

　ご不便をお掛けして申し訳ありません。。
このご報告は、作者の方でも過去に何件か承っております。
過去のケースでは、以下のものがありました。

■過去の不具合記録・・・・

お使いのパソコンにインストールされている「セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト等）」が誤作動して、
一部サイトでのダウンロードが無効化されていた不具合現象を過去に確認しています。

　「購入した電子書籍がダウンロードできない！」というユーザーさんのパソコンで表示された
エラーメッセージは、以下のものでした。

　「Microsoft　Internet　Extension内部エラーが発生しました」

　この時の事例では、「ウィルスバスター２０１１」が原因でした。
以下の手順で改善されたそうです。

◆１．	トレンドマイクロサポートページ　　←リンク先へ。
◆２．	「修正モジュールのダウンロード」をポチッ☆ ダウンロードします。
◆３．	ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、実行☆ 「ウィルスバスター２０１１」をアップデート（最新版に更新）。

※参照・・・・　お使いのＰＣに入ってる「セキリュティソフト」の調べ方↓

◆１．	ＰＣ画面左下の「スタート」をポチッ☆
◆２．	「コントロールパネル」をポチッ☆
◆３．	「セキュリティセンター」をポチッ☆
◆４．	「ウィルス対策」という項目が「有効」になっていれば、ＰＣに「セキリュティソフト」がインストール済みという事になります。（※これが「無効」になっていると、危険です！）ここで「インストールされてるソフトウェア」の名前を確認できます。
	セキュリティソフトの「動作状態」や「停止設定」なども、上記項目から設定できます。

　その他、商品取引に対して何かご不明な点がある場合は、まずは販売サイト「DLマーケット」の
ダウンロード会員FAQをご確認してみてください。

お困りでしたら、作者へのメールまでお問い合わせくださいませ。。　