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ダウンロード不具合



電子書籍がダウンロードできない場合・・・・・過去の不具合報告とその対処メモ




  電子書籍がダウンロードできません。
   ご不便をお掛けして申し訳ありません。。
このご報告は、作者の方でも過去に何件か承っております。
過去のケースでは、以下のものがありました。


■過去の不具合記録・・・・



お使いのパソコンにインストールされているセキュリティソフト(ウイルス対策ソフト等)」が誤作動して、
一部サイトでのダウンロードが無効化されていた
不具合現象を過去に確認しています。
 

 「購入した電子書籍がダウンロードできない!」というユーザーさんのパソコンで表示された
エラーメッセージは、以下のものでした。

 「Microsoft Internet Extension内部エラーが発生しました」

 この時の事例では、「ウィルスバスター2011」が原因でした。
以下の手順で改善されたそうです。

◆1.  トレンドマイクロサポートページ  ←リンク先へ。
◆2.  「修正モジュールのダウンロード」をポチッ☆

ダウンロード
します。
◆3.  ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、実行

「ウィルスバスター2011」をアップデート(最新版に更新)



※参照・・・・ お使いのPCに入ってる「セキリュティソフト」の調べ方

◆1. PC画面左下の「スタート」をポチッ☆
◆2. コントロー ルパネル」をポチッ☆
◆3. セキュリティセンター」をポチッ☆
◆4. ウィルス対策」という項目が「有効」になっていれば、PCに「セキリュティソフト」がインストール済みという事になります。
(※これが「無効」になっていると、危険です!)

ここで「インストールされてるソフトウェア」の名前を確認できます。
  セキュリティソフトの「動作状態」や「停止設定」なども、上記項目から設定できます。





 その他、商品取引に対して何かご不明な点がある場合は、まずは販売サイト「DLマーケット」の
ダウンロード会員FAQをご確認してみてください。


お困りでしたら、作者へのメールまでお問い合わせくださいませ。。